Konfliktmanagement

Präsenzveranstaltung im Weiterbildungszentrum

Dauer: 2 Tage

Schulungssprache(n)

12 Teilnehmer

Einheit

Zielgruppe

Teilnahmebedingungen

Kostenlos für Beitrag zahlende Unternehmen. Preise auf Anfrage für andere Unternehmen.

Verwaltungskontakt

Oliver Deckers

Links

Ziele der Schulung

Lernen, was Konflikte sind und wie sie uns beeinflussen
Konfliktarten und -stufen erkennen
Individuelle Kommunikations- und Konfliktstile erarbeiten und verändern
Sich Methoden aneignen, die von win-lose/lose-lose zu win-win Situationen führen

1. Einführung in das Thema

2. Erarbeitung des eigenen Kommunikationsstils unter Stressbedingungen

3. Was ist ein Konflikt?

4. Welche Konfliktarten gibt es?

5. Welche Konfliktstufen gibt es?

6. Einfluss der eigenen Wahrnehmung auf die Konfliktbewertung

7. De-eskalierender Kommunikationsstil

8. Effektive Konfliktgespräche führen lernen

9. Gesundes Konfliktverhalten als Motor zur Veränderung

10. Introspektive und Ausblick

Ausbildungsnachweis: Teilnahmebescheinigung