CEC 4
Ref. SOFT-4-001-1

Efficacité commerciale : communication stratégique et suivi client

Présentiel en centre de formation
Durée : 4 jours
Langue(s) de formation
10 places offertes
Session(s)
Public cible

  • A destination des salariés

  • Niveau minimum requis :
    CEC 3
Conditions de participation

  • Sans frais pour les entreprises cotisantes au FONGECO. 250€/jour/personne pour les autres entreprises.

Contact administratif
Julie Bourgeois
julie.bourgeois@cdc-par.lu
Liens

Objectifs du module

  • Développer des compétences avancées en communication et en techniques de vente.
  • Optimiser la gestion des processus commerciaux pour augmenter les taux de conversion et fidéliser les clients.
  • Encourager le développement personnel et professionnel des vendeurs.

Contenus pédagogiques

  • Préparer efficacement le travail de vente

  • Organiser et préparer des entretiens de vente réussis

  • Maîtriser les techniques de communication de vente et de questionnements

  • Identifier et répondre aux objections des clients de manière constructive 

  • Renforcer la sécurité et l'efficacité de l'argumentation

  • Assurer un suivi efficace des offres

  • Exploiter les opportunités de vente croisée

  • Favoriser la confiance en soi, la résilience et les compétences interpersonnelles des vendeurs pour améliorer leurs performances

Afin de garantir une qualité de formation optimale, un taux d'absentéisme de 10 % est autorisé. Au-delà de ce seuil, nos conditions générales seront appliquées.

Méthodes pédagogiques

  • Mise en situation pratique (conditions proches du réel)
  • Enseignements théoriques (cours magistral en classe ou atelier)
  • Travaux de groupe, échanges entre pairs (exposé, discussion, ...)

Certification

Document de validation : Attestation de participation

Partenaires

Responsable(s) de la formation

Julie Bourgeois (julie.bourgeois@cdc-par.lu)